Nuestras Políticas

Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de dos maneras:

• En nuestra tienda física; presentando el producto objeto de cambio en perfecto estado, con todas sus etiquetas, sin haber sido usado junto con tu factura de compra, dentro de un plazo máximo de (30) días calendario, contados a partir del día de la compra del producto, (consulta aquí la tienda).
• Para los cambios en las tiendas físicas por compras realizadas a través de www.cbtienda.com: Dentro de un plazo máximo de (15) días calendario contados a partir del día de la entrega efectiva del producto; mediante los siguientes canales de atención:

1. Llamando al área de Servicio al Cliente de CB INDUSTRIA al +57 3167429769 o al fijo 60+(indicativo de la ciudad) +6967668 o al WhatsApp. (En horario de Lunes a Sábado de 10:00 am -8:00 pm).

Nota: Para hacer la devolución del producto, el cliente puede utilizar un empaque de su preferencia, sin embargo, es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que no se vea afectada su integridad durante el proceso de transporte. El costo del transporte será asumido por CB INDUSTRIA En caso que el producto no cumpla con los criterios de la política de cambios de CB INDUSTRIA, esto será informado al cliente por medio de correo electrónico y WhatsApp explicándole la razón por la cual no procede el cambio, el producto será devuelto a la dirección de envío inicial y el cliente deberá de asumir el valor del flete. Esta información será confirmada previamente por el área de servicio al cliente.Ante cualquier inquietud al respecto, ponte en contacto con el área de Servicio al cliente de CB INDUSTRIA.

PARA CUALQUIERA DE LOS CAMBIOS AQUÍ DISPUESTOS, DEBES TENER EN CUENTA QUE:

• Las prendas en promoción o con descuento, no tienen cambio por gusto lo que significa talla, color o referencia.
• Los cambios de las prendas siempre se realizarán por el valor al que hubieren sido compradas.
• La prenda no debe haber sido usada, lavada, dañada o cambiada previamente por gusto.
• La prenda debe conservar las etiquetas originales y devolverse en el empaque original u otro similar que permita su cuidado.
• No hay devolución de dinero; si no hay disponibilidad para hacer el cambio en el momento, recibirás un saldo de crédito de la tienda igual al monto de la compra sin ningún descuento.

Garantía

Una de las cosas más importantes para CB INDUSTRIA es la calidad de sus productos. Por lo tanto, todos nuestros esfuerzos en producción y confección están dirigidos a proporcionar productos de la más alta calidad, asegurando la fidelización de nuestros clientes.

En caso de recibir un producto dañado o defectuoso, el departamento de control de calidad de CB INDUSTRIA deberá revisarlo para identificar la causal de la devolución y del daño causado al producto, encontrando que, si este es consecuencia de un defecto de fabricación, se realizará cambio de la prenda o tendrá un saldo a su favor por el valor del bien adquirido. pero, de encontrarse que el daño del producto es consecuencia de los productos devueltos; si el daño es consecuencia de la falta de cuidados y mal uso de la prenda o a causa de hecho generado por fuerza mayor o caso fortuito, se abstendrá de realizar un cambio por el producto pagado inicialmente y te devolverá el bien adquirido en las mismas condiciones en que lo recibió para ser revisado en términos de calidad.

TERMINOS Y CONDICIONES PARA NO REALIZAR CAMBIOS:

(A) Si los productos han sido adquiridos por cualquier canal de distribución y/o comercialización diferente a nuestra tienda virtual www.cbtienda.com , redes sociales o tienda física.

(B) Si los productos presentan daños causados por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, fuente de llama abierta, mucho calor, objetos afilados, etc.)

(C) Si los productos presentan daños causados por un uso indebido o por desatender las instrucciones de lavado contenidas en las etiquetas adheridas al producto que contienen información relativa al cuidado de las telas.

(D) Las prendas en promoción o con descuento, no tienen cambio.